Service Experience Delivery.
Wie Open Systems Ihre Umgebung betreibt: erfahrene Level-3-Engineers, follow-the-sun, proaktiv als Standard. Es ist die Betriebsdisziplin hinter jedem Betriebsmodell - heute Ende zu Ende über Mission Control betrieben.
Dasselbe Versprechen, jetzt autonom.
Service Experience Delivery hat immer eines bedeutet: Ihre Erfahrung mit uns ist proaktiv und unkompliziert. Wir nehmen Komplexität und Unsicherheit heraus und übergeben das tägliche Management und Monitoring an erfahrene Engineers, die für das Ergebnis geradestehen - kein L1, kein L2, keine Warteschlange. Mission Control ist, wie wir das heute liefern: Die KI erledigt die Arbeit auf 35 Jahren Betriebsdaten, und Level-3-Experten geben die Richtung vor, bearbeiten Vorfälle Ende zu Ende und stehen für Ihre Sicherheit gerade.
Eingerichtet, ausgerollt und betreut.
Welches Betriebsmodell Sie auch fahren - dieselbe Delivery legt sich darum: ein maßgeschneiderter Start, volle operative Besetzung, Follow-the-Sun-Support mit SLAs und Erfolg über den gesamten Lifecycle, solange Sie bleiben - alles zu einer nutzerbasierten Pauschale.
Maßgeschneidertes Onboarding
- Umgebungsspezifischer Plan
- Begleitetes Deployment
- Feste Ansprechpartner ab Tag eins
Voll besetzt, follow-the-sun
- Volle operative Besetzung
- Follow-the-Sun, mit SLAs
- Unbegrenzte Support-Anrufe & Tickets
Erfolg über den ganzen Lifecycle
- Hardware- & Software-Upgrades inklusive
- Laufendes Lifecycle-Management
- Eine pauschale, nutzerbasierte Gebühr
Jemand ist immer da.
Hinter jedem Modell steht dieselbe operative Grundlinie: Level-3-Engineers und KI wachen rund um die Uhr, gestützt auf 35 Jahre Betrieb von Netzwerken und Sicherheit für globale Unternehmen.
Sie überwachen unsere Umgebung proaktiv. Oft sagen sie uns: ‚Wir haben das behoben‘ - und wir wussten nicht einmal, dass es ein Problem gab.
Alles, was Sie heute nutzen, läuft weiter.
Ihr Service, Ihre Ansprechpartner und Ihr Portal bleiben bestehen. Der Wechsel zu Mission Control legt Autonomie obendrauf - er setzt nie zurück, was bereits funktioniert.