Das Versprechen von Open Systems.
Sicheren Zugang versprechen wir nicht nur, wir leben ihn. Und wir machen ihn messbar.
Die Open Systems SASE Experience ist verlässlich, maßgeschneidert und sicher. Statt bloßer Versprechen liefert sie greifbare, messbare Ergebnisse. An diesen Bereichen messen wir uns selbst.
Vier messbare Zusagen.
Service Level Agreement
Klare, vertragliche SLAs, inklusive Eskalation von Vorfällen aus Ihren Tickets an einen zertifizierten Engineer. Versprechen, die Sie schriftlich haben.
Level-3-Engineers
Unser NOC/SOC ist an vorderster Front mit Level-3-Engineers besetzt, die Changes, Alerts, Vorfälle und Anrufe triagieren. Kein L1, kein L2.
Zugewiesene Experten
Jeder Kunde erhält ein Team von Customer Success Managern, das als Erweiterung Ihres Teams agiert - vom Design bis zum Betrieb.
Proaktiv & vorbeugend
Wir antizipieren Probleme, minimieren Störungen und verbessern die operative Leistung, bevor Sie etwas davon merken.
An vorderster Front, rund um die Uhr.
Unser Network and Security Operations Center (NOC/SOC) ist mit Level-3-Engineers besetzt, die eingehende Änderungsanfragen triagieren, Alerts und Vorfälle überwachen und eingehende Anrufe beantworten - so wird jedes Ereignis richtig priorisiert und schnell gelöst.
Beschleunigen Sie die Reaktion und sichern Sie einen durchgehenden globalen Geschäftsbetrieb mit erfahrenen Engineers, die rund um die Uhr verfügbar sind. Die meisten Probleme werden gelöst, ohne dass Ihr Team je involviert wird.
Ein Blick in Mission Control →
Ein Team als Erweiterung des Ihren.
Jeder Kunde bekommt ein festes Team von Customer Success Managern. Es entwirft, plant, migriert und implementiert das SASE-Setup, das am besten zu Ihnen passt, und bleibt an Bord, während sich Ihr Setup weiterentwickelt.
Über Vorfälle, die Open Systems erkennt, informieren wir Sie proaktiv. Von Problemen im eigenen Netzwerk erfahren Sie also nie als Letzte.
In Kundenstories ansehen →
Ein Versprechen, an dem Sie uns messen können.
Sehen Sie, was das Service Experience Promise von Open Systems für Ihre Organisation messbar bedeutet.